Draft Dokumen Ketentuan Resmi
Cakupan Garansi
- Kerusakan akibat cacat produksi pada sambungan frame atau kerusakan struktur engsel dalam kondisi pemakaian wajar.
- Kerusakan lapisan (coating) lensa yang terkelupas, retak seribu, atau bergelembung akibat kegagalan manufaktur (bukan karena goresan/gesekan eksternal).
- Ketidaksesuaian ukuran lensa korektif dengan resep pemeriksaan yang dikeluarkan oleh Wita Optical saat pemesanan awal.
Masa Berlaku
- Frame Kacamata: Masa garansi berlaku selama 6 (enam) bulan sejak tanggal nota pembelian resmi dikeluarkan.
- Lensa Korektif: Garansi terhadap pengelupasan lapisan (coating) berlaku selama 3 (tiga) bulan sejak tanggal pembelian.
- Klaim garansi wajib menyertakan nota pembelian fisik asli atau bukti transaksi digital resmi dari sistem kasir Wita Optical.
Yang Tidak Termasuk Garansi
- Kerusakan fisik akibat kelalaian pemakaian pribadi, seperti kacamata terjatuh, tertindih, patah karena dipaksa tertekuk, atau digigit hewan peliharaan.
- Lensa tergores (baret) akibat cara pembersihan yang tidak tepat, misalnya menggunakan kain kasar atau bahan kimia korosif.
- Segala bentuk modifikasi, perbaikan, atau pembongkaran produk yang dilakukan di luar gerai resmi Wita Optical.
Cara Klaim Garansi
- Kunjungi gerai cabang Wita Optical terdekat dari tempat tinggal Anda di Bali (disarankan membawa produk ke cabang asal pembelian jika memungkinkan).
- Bawa dan tunjukkan nota pembelian asli beserta unit kacamata lengkap yang ingin diklaim.
- Tim optisi kami akan memeriksa kondisi produk dan mencocokkan riwayat pembelian di sistem kasir.
- Jika kerusakan memenuhi kriteria garansi cacat produksi, kami akan memproses penggantian suku cadang atau lensa secara gratis.